הצהרת נגישות

קריסטל גרפיקס רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח לכלל לקוחותיה ומשתמשי האתר, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים כדי להנגיש את האתר שלנו ולאפשר שימוש נוח ככל האפשר לכלל המשתמשים, בהתאם להוראות הדין בישראל ולסטנדרטים המקובלים לנגישות אתרי אינטרנט.

1. מטרת ההצהרה

מטרת הצהרת נגישות זו היא לפרט את התאמות הנגישות שבוצעו באתר, את אופן השימוש באתר באמצעי עזר, את מגבלות הנגישות הידועות, ככל שישנן, ואת הדרך לפנות אלינו במקרה של קושי, תקלה או בקשה בנושא נגישות.

2. רמת הנגישות באתר

האתר תוכנן ונבנה במטרה לעמוד ככל האפשר בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, לרבות התאמות נגישות לשירות, ובהתאם לעקרונות תקן ישראלי 5568 המבוסס על הנחיות WCAG.

האתר מיועד להיות נגיש ברמת AA, ככל שהדבר ישים ביחס לתוכן, למבנה האתר ולרכיבים הקיימים בו.

3. התאמות נגישות שבוצעו באתר

באתר בוצעו, או מתוכננות להתבצע, התאמות נגישות שמטרתן לאפשר שימוש נוח וברור יותר, ובכלל זה:

• מבנה עמודים ברור והיררכיית כותרות תקינה;
• ניווט באתר באמצעות מקלדת;
• שמירה על יחס ניגודיות מתאים בין טקסט לרקע;
• שימוש בטקסטים קריאים וברורים;
• אפשרות להגדלת תצוגה באמצעות הדפדפן;
• תיאור טקסטואלי לתמונות מהותיות, ככל שנדרש;
• שימוש בקישורים ברורים ומובחנים;
• סימון שדות בטפסים באופן ברור;
• הודעות שגיאה והנחיות בטפסים, ככל שנדרש;
• התאמה לתצוגה במסכים בגדלים שונים;
• תמיכה בסיסית בטכנולוגיות מסייעות נפוצות, כגון קוראי מסך, ככל שהדבר נתמך על ידי הדפדפן ומערכת ההפעלה של המשתמש.

4. שימוש באתר באמצעות מקלדת

האתר מיועד לאפשר שימוש וניווט באמצעות מקלדת, ללא צורך בעכבר.

ניתן להשתמש במקשים המקובלים בדפדפן, לרבות:

• מקש Tab למעבר בין קישורים, כפתורים ושדות;
• Shift + Tab לחזרה לאלמנט הקודם;
• Enter להפעלת קישור או כפתור;
• מקשי החצים לצורך גלילה או ניווט ברכיבים מסוימים, ככל שהדפדפן או הרכיב תומכים בכך.

5. התאמה לדפדפנים ומכשירים

האתר נועד לפעול בדפדפנים מודרניים ובמכשירים שונים, לרבות מחשבים שולחניים, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים חכמים.

ייתכנו הבדלים מסוימים באופן התצוגה או התפקוד בין דפדפנים, מערכות הפעלה, גדלי מסך וטכנולוגיות מסייעות שונות.

לשימוש מיטבי מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ומערכת ההפעלה.

6. תוכן חזותי, תמונות ואייקונים

האתר כולל תכנים חזותיים, תמונות, אייקונים, דוגמאות עבודות, אלמנטים גרפיים ורכיבי עיצוב.

אנו פועלים כדי שתוכן חזותי מהותי יקבל חלופה טקסטואלית מתאימה, ככל שהדבר נדרש ומעשי.

תוכן גרפי המשמש לקישוט בלבד עשוי שלא לכלול תיאור טקסטואלי, אם אין לו משמעות תוכנית עצמאית.

7. טפסים באתר

האתר עשוי לכלול טופס יצירת קשר המאפשר לשלוח אלינו פנייה.

אנו פועלים לכך ששדות הטופס יהיו ברורים, מסומנים באופן מתאים, ויאפשרו שימוש גם באמצעות מקלדת וטכנולוגיות מסייעות.

אם נתקלתם בקושי בשליחת טופס, ניתן לפנות אלינו ישירות בדוא״ל: office@crgr.co.il

8. קישורים לשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות Instagram, Facebook ו־WhatsApp.

לאחר מעבר לאתר או שירות חיצוני, האחריות לנגישות התוכן, הממשק והשירותים החיצוניים היא של מפעיל השירות החיצוני. קריסטל גרפיקס אינה שולטת ברמת הנגישות של שירותים אלה.

אם נתקלתם בקושי הנוגע לקישור חיצוני המופיע באתר שלנו, ניתן לפנות אלינו ונבחן כיצד ניתן לסייע או לספק חלופה מתאימה, ככל שניתן.

9. מסמכים וקבצים

ככל שהאתר יכלול בעתיד מסמכים להורדה, כגון קבצי PDF, מצגות, קטלוגים או קבצים אחרים, אנו נפעל להנגישם ככל האפשר או לספק חלופה נגישה לפי הצורך והאפשרות.

אם נתקלתם במסמך שאינו נגיש ואתם זקוקים לגרסה נגישה או להסבר חלופי, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: office@crgr.co.il

10. מגבלות נגישות ידועות

אנו עושים מאמץ להנגיש את כלל עמודי האתר ורכיביו, אך ייתכן שעדיין יימצאו באתר רכיבים, עמודים, תכנים או תצוגות שלא הונגשו באופן מלא.

מגבלות אפשריות עשויות לכלול, בין היתר:

• תכנים חזותיים ישנים או דוגמאות עבודות שטרם נוספה להם חלופה טקסטואלית מלאה;
• רכיבי צד שלישי, אייקונים, הטמעות או קישורים חיצוניים שאינם בשליטתנו המלאה;
• הבדלים בתמיכה בין דפדפנים, מכשירים וטכנולוגיות מסייעות;
• קבצים או מסמכים שטרם הונגשו באופן מלא, ככל שיופיעו באתר.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באתר באופן שוטף.

11. פנייה בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר, בתוכן שאינו נגיש, בתקלה טכנית, בקושי בניווט, בקושי במילוי טופס, או אם יש לכם בקשה לקבלת מידע בפורמט נגיש, ניתן לפנות אלינו.

פרטי קשר לפניות בנושא נגישות:
קריסטל גרפיקס
דוא״ל: office@crgr.co.il

בעת פנייה בנושא נגישות, מומלץ לציין את הפרטים הבאים כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ביעילות:

• תיאור הבעיה או הקושי;
• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה;
• סוג המכשיר שבו השתמשתם;
• שם וגרסת הדפדפן, ככל שידועים;
• סוג הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי;
• פרטי קשר לחזרה אליכם.

אנו נבחן את הפנייה ונפעל לספק מענה מתאים בתוך זמן סביר.

12. רכז נגישות

בשלב זה, פניות בנושא נגישות מטופלות באמצעות כתובת הדוא״ל הכללית של קריסטל גרפיקס: office@crgr.co.il

ככל שימונה רכז נגישות ייעודי או יוגדר איש קשר ייעודי לנושא נגישות, פרטיו יעודכנו בהצהרה זו.

13. הסדרי נגישות פיזיים

קריסטל גרפיקס מספקת שירותי סטודיו ותקשורת עם לקוחות בעיקר באמצעים דיגיטליים, טלפוניים ודוא״ל.

ככל שנקבעת פגישה פיזית מראש, ניתן לפנות אלינו לפני הפגישה לצורך בירור התאמות נגישות נדרשות, ואנו נבחן כיצד ניתן לספק מענה מתאים בהתאם לנסיבות ולמיקום הפגישה.

14. עדכון ההצהרה

אנו עשויים לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בתכנים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או בתהליך שיפור הנגישות.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

15. מחויבות לשיפור מתמשך

קריסטל גרפיקס מחויבת לשיפור מתמשך של נגישות האתר והשירות, מתוך הבנה שנגישות היא תהליך מתמשך ולא פעולה חד־פעמית.

אנו מזמינים משתמשים שנתקלו בקושי או בחסם נגישות לפנות אלינו, כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולשפר את חוויית השימוש באתר.